Имеют ли право банки звонить родственникам должника : могут ли из банка звонить родственникам

Почему начинают звонить родным?

В процессе выдачи кредита, банковские работники стараются выяснить максимум необходимой информации у заявителя. Речь идет не только о доходах, но о контактных данных заемщика.

Также фиксируются контакты его близких родственников. Эта информация потребуется при появлении просрочек, когда нужно срочно найти задолжавшего. Чтобы по максимуму обезопасить себя, кредиторы берут такую информацию, как:

  1. Домашний адрес.
  2. Сведения из паспорта.
  3. Место официального трудоустройства.
  4. Номера телефонов.

Мобильный берутся не только у заемщиков, но у родственников. Человек, которому срочно нужны денежные средства, без проблем предоставляет подобную информацию. Таким образом он потенциально дает право при возникновении проблем обратиться к своим близким.

Сразу следует отметить, что человек, который является тем самым родственником, не обязан предоставлять никаких сведений. Вполне достаточно будет ответить, что интересующей важной информации просто нет. Завершая разговор, можно попросить сотрудников кредитного отдела не беспокоить звонками.

Это разрешено в следующих ситуациях:

  1. Клиент банка оставил номер одного из родственников в качестве официального главного контакта.
  2. Близкий выступает официальным поручителем должника. 3. Человек является наследником задолжавшего заемщика.
  3. Иного метода связаться и поговорить с должником нет. Невозможно иным способом получить о нем интересующую информацию.

К поручителю банки обращаются, если заемщик утратил свою платежеспособность. К наследнику обращаются, если должник умирает.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника : могут ли из банка звонить родственникам

В перечисленных звонки полностью законны и являются более чем оправданными. Перед тем как стать поручителем, стоит адекватно оценить весь риск и потенциальную финансовую ответственность. Если заемщик перестанет оплачивать долг, финансовые обязательства автоматически перейдут на поручителя.

Ситуация с наследником аналогична. Согласно ст. 1175 ГК РФ, наследники, полностью отвечают за долги своего наследодателем. Подобное обязательство распространяется исключительно в пределах ценности переданного им имущества.

Сотрудники финансовых компаний имеют право на законном уровне требовать аннулирования долга строго по исключении времени, предназначенного для вступления в наследство. Данное право появляется через 6 полных месяцев от даты кончины официального заемщика.

В будние дни разрешается звонить с 8 до 22 часов, в праздничные дни и выходные с 9 до 20. Если данные правила нарушаются, разрешается обратиться с официальным заявлением к властным структурам. Сотрудников банка при доказанной вине будут судить по статье за хулиганство.

Довольно часто работники кредитных отделов начинают звонить родным, несмотря на то, что они не числятся наследниками и кредитными поручителями. Звонят, даже, если информации о них нет в заключенном кредитном соглашении. Сведения они находят иными способами:

  1. Близкий человек обслуживается в этом же банке.
  2. Между счетами должника и его родными совершались денежные транзакции.

Что можно предпринять в такой ситуации? Для начала можно ограничиться вежливым разговором. Сотрудникам нужно объяснить, что нет возможности помочь найти родственника.

Нарушением закона, за которое можно привлечь сотрудников организации, является:

  • Продолжающиеся звонки;
  • Предоставление информации по кредитному соглашению и по сумме задолженности.

Второй пункт является нарушением, так как не соблюдается банковская тайна. Кредитный отдел не имеет права по закону разглашать информацию такого плана. Все что имеет право сказать сотрудник, попросить должника по телефону связаться с кредитным отделом.

Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать. К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов.

Причём часто сотрудники финансовых организаций запрашивают подобную информацию не только о самом заёмщике, но и о его родственниках. И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям.

Важно!В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.

Российское законодательство дозволяет работникам кредитных учреждений звонить родственникам должников в нескольких случаях:

  1. если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
  2. если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
  3. если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.

Теперь стоит рассмотреть, действия коллекторов, которые не только незаконными действиями стараются вернуть долг по кредиту, но еще и заставляют членов семьи должника выплатить «штрафные санкции». Так как выплачивать долг родственников может обязать только суд, старайтесь спокойно реагировать на:

  • угрожающее обращение со стороны коллекторов к вам, как к родственнику должника;
  • даже когда вы указаны в договоре о кредите как родственник, но не являетесь поручителем, опять-таки, это не законное действие.
  • в том случае, когда заемщик пропал и не выходит с банком на связь, это не обязывает вас выплачивать кредит, только после оглашения его умершим могут рассматриваться дальнейшие действия.

Если имеется доказательство того, что на вас оказывается давление со стороны коллекторов, можно обратиться в прокуратуру или судебный орган с имеющимися подтверждениями противозаконных действий.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:
Предлагаем ознакомиться  Клевета судебная практика где решения были обвинительными

Общая информация

В условиях экономического развития России гражданам не обязательно копить и откладывать крупные суммы денежных средств для приобретения товара, для открытия и развития бизнеса. Можно брать кредиты.

Возможность позаимствовать у банка определенную сумму очень удобна. Многие ей пользуются, но при этом не многие до конца осознают, что деньги придется возвращать в полном объеме и с начисленными процентами.

При возникновении сложных ситуаций, когда деньги по кредиту отдавать нечем, у заемщиков возникают проблемы. Причем они касаются не только их самих, но родственников, которых в процессе оформления указали в качестве основных контактных лиц. Сложное финансовое положение может возникнуть по разным причинам:

  1. Форс-мажор.
  2. Потеря официального места работы.
  3. Заболевания и несчастные случаи.
  4. Курс доллара.

Все это в той или иной мере приводит к невозможности своевременного возврата средств банку. При возникновении подобной ситуации ежедневные звонки от банка будут неизбежными. Сотрудники будут требовать от должников погашения задолженности.

Одно дело, когда «терроризму» по телефону подвергаются сами заемщики. Намного неприятнее, когда звонками начинают донимать близких родственников.

Погашает ли кредит поручитель или созаемщик

При оформлении крупного займа граждане вынуждены обращаться к родственникам или друзьям, которые выступают созаемщиками или поручителями. Без такой поддержки банк не выдает значительные суммы. При таких условиях родственники не смогут отказаться от погашения долга.

Поручители не смогут отказаться от финансовой ответственности. При подписании соглашения с банком гражданин гарантирует, что денежные средства, полученные заемщиком, будут возвращены кредитору. Поэтому если должник отказывается от своих обязательств, то банк может потребовать этого от поручителей. При таких условиях желательно встретиться с должником и попытаться решить вопрос мирным способом. Банки часто предлагают реструктуризацию, позволяющую снизить кредитную нагрузку.

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло. Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны.

Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.

Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования. Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника : могут ли из банка звонить родственникам

Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.

Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.

Обязанность на родственников ложится, если:

  • кредитный заем, является долей наследства умершего должника;
  • когда один из супругов, доказал в суде, что кредит был потрачен совместно, в этом случае судом долговая обязанность делится между супругами в равных частях.

Пропавший без вести или умерший

Ложится ли обязанность по выплате кредита на родственников, если заемщик получил статус без вести пропавшего? Суд определяет, что человек считается пропавшим без вести до момента оглашения его умершим. Имеется определенный срок, когда пропавший признается умершим – это 5 лет. Но за это время долговые обязанности потеряют свою силу, банк не сможет истребовать долг с семьи умершего должника. Если банк пытается востребовать долг с членов семьи после оглашения человека пропавшим без вести, эти действия являются противозаконными.

Существует несколько правил, как вести разговор по телефону, если звонят по долгам задолжавшего родственника:

  1. Речь должна быть максимально сдержанной. Не стоит вести переговоры дерзко и говорить грубости.
  2. Совершенно не нужно обещать что-либо звонящему.
  3. Нет необходимости разглашать персональные сведения о себе или о задолжавшем родственнике.
  4. Нужно взять данные сотрудника – ФИО и должность. Требуется поинтересоваться о цели звонка.
  5. Следует записать разговор на диктофон. Если права при разговоре будут нарушены, запись позволит отстоять их в суде.

Когда вам звонят по поводу задолженности вашего родственника по кредиту, придерживайтесь определённых правил общения.

  • Во-первых, не стоит паниковать, грубо и дерзко разговаривать. Ваша речь должна быть сдержанной и спокойной.
  • Во-вторых, не следует ничего обещать звонящему, а также разглашать какие-либо данные о себе или своих родственниках.
  • В-третьих, обязательно поинтересуйтесь, сотрудником какого банка является звонящий, на каком основании он беспокоит вас, попросите его представиться и назвать свою должность.
  • И в-четвёртых, обязательно включите диктофон и запишите разговор. Если в ходе диалога ваши права будут нарушены, вы сможете впоследствии доказать это, предоставив диктофонную запись.
Предлагаем ознакомиться  Может ли банк отобрать автомобиль купленный в кредит

Могут ли кредиторы требовать от родственников погашения кредита

Ложится ли обязанность по выплате долга на родственников, если должник умер? Конечно же, да. Ведь с наследством на имущество и неимущественные права, наследуются и долговые обязательства. Если же заемщик умер и не оставил по наследству имущества, значит, долг остается без рассмотрения на погашение. Если имущество все-таки остается, размер для погашения соразмерно приравнивается к наследству. Если на наследство должника претендует сразу несколько лиц, то и долг делится между всеми в процентном отношении к наследственной доле наследника.

Запомните! Закон предусмотрел определенный срок для вступления в наследство, на который банк приостанавливает свои требования по выплатам. В течение 6 месяцев решается вопрос о вступлении в наследство, но это не дает право на продажу имущества или другие какие-либо действия с ним. Выплата долга посчитается в стоимостном выражении.

Кредиторы не имеют права требовать от родных людей заемщика погашения займа. Но они могут обратиться с исковым заявлением в суд. Если суд принимает сторону истца, то дело

передается приставам

. Они имеют право снимать деньги должника с банковского счета или вовсе продавать его имущество.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника : могут ли из банка звонить родственникам

Часто приставы нацеливаются на недвижимость, в которой проживает не только заемщик, но и его родственники. Если у должника отсутствует право собственности даже на долю в этой квартире, то приставы не смогут продать имущество.

Внимание! Если родственник не подписывал договор поручительства, то он может не волноваться за свои средства или имущество, так как его собственность не имеет какого-либо отношения к долгу.

Банк может потребовать взыскания имущества родственников только в следующих ситуациях:

  • квартира принадлежит должнику, поэтому даже если в ней проживают родственники, имущество может быть продано для погашения долга;
  • часть жилья является собственностью неплательщика, поэтому суд может потребовать продажу имущества для разделения полученной суммы;
  • родственник выступал в качестве поручителя, поэтому банк может потребовать от него погашения займа;
  • гражданин является созаемщиком, поэтому несет равные обязательства с должником по кредитному договору.

В других случаях родственники могут не волноваться о том, что им придется нести ответственность за долги другого человека.

Если человек не погашает кредит в течение длительного периода, то банк в любом случае попытается вернуть свои средства принудительным методом. Для этого подается иск в суд. По решению суда начинается процесс взыскания, которым занимаются приставы. Они имеют право описать, конфисковать и продать ценное имущество, принадлежащее должнику.

Чтобы сохранить собственность, можно воспользоваться несколькими методиками:

  1. Получение денег в долг у родственников. Каждый человек имеет родных или друзей, у которых можно попросить деньги в сложной ситуации. Чтобы не возникло в будущем разногласий относительно возврата денег, составляется договор займа или расписка. Но если заемщик не исполнит свои обязательства перед родственником, то кредитор сможет обратиться в суд, чтобы принудительно взыскать средства. Человек все равно лишится своего имущества, поэтому к возврату долговой суммы необходимо относиться ответственно.
  2. Переоформление имущества. Другой вариант заключается в переоформлении имеющейся недвижимости на родственников. Это возможно только при отсутствии ареста или иного обременения на объекте. Для этого составляется договор купли-продажи или дарения. Но если уже имеется судебное постановление, то в Росреестре невозможно переоформить объект на другого человека. Дополнительно кредитор может оспорить такую сделку, если она заключена непосредственно перед подачей иска в суд, но уже после образования крупного долга по кредиту.
  3. Признание должника недееспособным. Процесс выполняется с помощью судебного разбирательства, а также после проведения экспертизы. Если суд признает человека недееспособным, то он не может отвечать за свои действия.
  4. Оформление договора переуступки права. Родственники на основании такого документа выкупают долг, поэтому самостоятельно взыскивают деньги вместо кредитора и приставов. Правила возврата денег оговариваются родственниками.

Иногда банки просто не успевают подать иск в суд. Срок исковой давности составляет всего три года с момента образования долга. Если в течение этого времени банковские работники не обращаются в суд, то они теряют право пользоваться помощью приставов. Но они могут воздействовать на должника другими способами.

Родные люди могут помочь с платежами, выкупить долг или не обращать внимания на проблемы родственника. Конкретные действия зависят от особенностей каждой ситуации.

Если родственник является поручителем или созаемщиком, то ему придется погашать долг самостоятельно.

Предлагаем ознакомиться  Договор займа между физическими лицами, 2020, 2019 - Договор займа денег - Образцы и бланки договоров

Если заемщик отказывается погашать кредит в банке, то кредиторы часто обращаются к его родственникам. Созаемщики и поручители обязаны за счет личных средств погашать задолженность. Наследники принимают имущество вместе с долгами, поэтому перед вступлением в наследство рекомендуется оценить выгоду от этого процесса.

Это деяние является уголовно наказуемым. Можно смело обращаться с грамотно составленным заявлением в правоохранительные органы. В запросе нужно прописать, что сотрудники кредитного отдела занимаются вымогательством. Обращение нужно подкреплять ст. 163 УК РФ.

Такие ситуации согласно закону действительно существуют. Это либо некоторые общие случаи, которые описаны в гражданском законодательстве, либо ситуации, которые предусмотрены кредитным договором. Вот полный список возможных ситуаций, когда расплачиваться по долгам родственника все-таки придется:

  1. Вы выступили как поручитель по данному кредиту. В этом, собственно,и  состоит принцип поручительства. Банк либо дает одобряет кредит как таковой, либо снижает по нему процентную ставку, если за клиента ручается кто-то другой. Поручительство в данном случае — это не просто подтверждение того, что ваш родственник является честным человеком, который обязательно расплатится по долгам. Это и ваше обязательство взять на себя выплату кредита, если родственник с этим не справится.
  2. Ваш родственник, который взял кредит, умер. Автоматически это еще не наделяет вас обязанностью расплачиваться по его долгам. Чтобы такая обязанность наступила, вы должны вступить в наследство. Если наследников несколько, долг делится между ними согласно доле наследства. При этом если ваш умерший родственник был застрахован при кредитовании, компенсировать долг должна страховая компания. В таком случае к вам вопросов, скорее всего, и не возникнет.
  3. Супруги взяли ипотеку, но один из них отказывается оплачивать этот кредит. В этом случае закон может наделить второго супруга обязанностью выплачивать весь кредит. Но при этом этот же супруг становится единоличным владельцем квартиры, со вторым жилье не делится даже в случае развода.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Стоит иметь в виду, что если речь идет о смерти вашего родственника, банки или коллекторы не имеют права беспокоить вас до тех пор, пока вы не вступили в  наследство. Даже если вы решили принять его, зная о долгах, само вступление в права наследования случится не раньше, чем через полгода после смерти родственника.

Если банки или коллекторы требуют погасить долг родственника незаконно — это повод обратиться в органы правопорядка. Фактически вы имеете дело с вымогательством.

В принципе, требования незаконны во всех случаях кроме тех, что мы перечислили только что. Даже если ваш родственник оставил ваш номер телефона для подтверждения своей личности, это еще не делает вас поручителем. Дать поручительство по кредиту можете только вы лично, подписав соответствующие бумаги.

Незаконны будут требования оплатить долг родственника и в таких ситуациях, которые внешне могут показаться неоднозначными:

  1. Ваш родственник должник скрывается от коллекторов, а они звонят вам. Если вы не выступали поручительством — сразу же жалуйтесь в полицию на факт вымогательства с вас денег.
  2. Ваш задолжавший банкам родственник официально пропал без вести. Та же история, что и в предыдущем случае. Ничего платить вы не обязаны. Спустя пять лет, если родственник не найдется, его объявят умершим, а долги спишут за давностью лет.

Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст. 163 УК РФ.

Как прекратить звонки?

Не обязательно обращаться в полицию, чтобы пресечь противоправные действия:

  1. Если звонки поступают в неурочное время или в разговоре присутствуют угрозы – идти нужно в прокуратуру.
  2. Если отмечается факт вымогательства – сразу в следственный городской комитет.
  3. Если работники кредитного отдела незаконно задействует персональную информацию – в Роскомнадзор.

Во всех случаях на руках нужно иметь доказательства нарушения закона. В данных случаях может быть рассмотрен записанный на диктофон телефонный разговор.

Как пресечь звонки банков?

О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

  • Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
  • При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  • Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей. При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь. Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы. Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

You May Also Like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector