Обязанности консьержа в многоквартирном доме в 2019 году

Для чего необходим в многоквартирном доме

Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения. Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах. Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде. Не менее важной, а скорее и приоритетной целью является охрана покоя граждан, контроль входящих в дом лиц. Решение нанять работника принимают жильцы. Инициатива также может исходить и от управляющей компании (далее – УК).

Какая предусмотрена ответственность за ненадлежащее выполнение работы

  1. Жилищный кодекс Российской Федерации;
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации;
  3. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»;
  4. Апелляционное определение Мосгорсуда от 04.03.2015 по делу № 33-2865/2015.

Согласно ч. 1 ст. 181.1 ГК РФ решение собрания, с которым закон связывает гражданско-правовые последствия, порождает правовые последствия, на которые решение собрания направлено, для всех лиц, имевших право участвовать в данном собрании (участников юридического лица, сособственников, кредиторов при банкротстве и других — участников гражданско-правового сообщества), а также для иных лиц, если это установлено законом или вытекает из существа отношений.

Поэтому собственники помещений одного подъезда могут на общем собрании решить нанять в подъезд консьержа, установить размер платы и установить ответственного за сбор денег. Также можно принять правила использования подъезда.

Однако такое решение собрания будет действовать только для тех, кто голосовал на собрании «за».

Согласно п. 1 ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения включает в себя плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Это то, что называется «жилищные услуги». Внесение платы за жилищные услуги обязательно для всех собственников и нанимателей помещений.

Кадр из сериала {amp}quot;Наша Раша{amp}quot;

В случае управления многоквартирным домом управляющей организацией перечень работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества (то есть жилищные услуги) в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 162 ЖК РФ указывается в договоре управления.

Таким образом, то, о чем друг с другом договорятся собственники помещений одного подъезда, не будет жилищной услугой, а будет договоренностью о заключении договора с консьержами и порядке его финансирования. Распространяться эта договоренность будет только на лиц, добровольно принявших на себя эти обязательства. Причем любое из этих лиц сможет в одностороннем порядке отказаться от услуг консьержа в будущем на основании ст. 782 ГК РФ.

Также не будет жилищной услугой, если будет проведено общее собрание собственников помещений дома, где будет принято решение о том, что наем консьержей жители организуют самостоятельно и плату вносят напрямую, минуя управляющую компанию. Непосредственное заключение договоров между собственниками и исполнителями, подрядчиками — признак непосредственного управления – одной из трех форм управления МКД (ст. 164 ЖК РФ.)

Предлагаем ознакомиться  Простой договор на работы для иностранцев образец

В связи с тем, что согласно ч. 2 ст. 161 ЖК РФ собственники не могут выбрать два и более способа управления многоквартирным домом, возможность использовать одновременно два способа управления – управление домом управляющей организацией и непосредственное управление домом собственниками – исключена.

Плату за службу консьержей именно как за жилищную услугу общее собрание собственников помещений в доме может установить, поручив своей управляющей компании взять в свой штат консьержей, установив размер платы за эту дополнительную услугу. Так поступили собственники помещений многоквартирного дома в случае, описанном в апелляционном определении Мосгорсуда от 04.03.

2015 по делу № 33-2865/2015. Целесообразно также разрешить УК включить строчку об оплате консьержей в единый платежный документ, предусмотреть порядок индексации платы и установить срок, с которого УК должна приступить к оказанию услуги. Денежные средства за жилищные услуги вносятся управляющей компании на основании ч. 7 ст. 155 ЖК РФ.

Обязанности консьержа в многоквартирном доме в 2019 году

Можно принять решение о включении будки для консьержа в состав общедомового имущества. В этом случае за его состояние будет отвечать управляющая организация. Можно обязать УК провести работы по обустройству рабочего места консьержа (естественно, за дополнительные деньги).

Объем работ и услуг, которые выполняет и оказывает управляющая организация, определен договором управления и не может быть меньше минимального перечня работ и услуг, определенного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения». Следовательно, управляющая организация не обязана оказывать услуги, не указанные в договоре управления или в минимальном перечне.

Согласно ч. 8 ст. 162 ЖК РФ изменение договора управления многоквартирным домом осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством, то есть в соответствии со ст. 450 ГК РФ – по соглашению сторон. Это значит, что собственники вправе принять решение о предоставлении дополнительных услуг, но управляющая компания может отказаться оказывать услуги, не предусмотренные договором управления.

Но если договором управления предусмотрено оказание дополнительных услуг по решению собственников и тарифы не являются для управляющей организации кабальными, то можно заставить УК обеспечить наличие консьержей и не дожидаясь окончания существующего договора.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Чтобы исключить противодействие УК, лучше до проведения собрания согласовать с ней размер платы за консьержей и сроки начала оказания услуги.

В случае принятия общим собранием о решения о дополнительной жилищной услуги «консьерж» только в одном подъезде расходы на их оплату должны нести собственники помещений всего дома пропорционально своей доле в праве общей собственности. Иное нарушило бы ст. 249 ГК РФ.

Консьерж в доме

Есть еще один важный момент, который необходимо осветить. Будка для консьержа установлена в подъезде, который согласно ст. 36 ЖК РФ относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно ст. 247 ГК РФ владение и пользование общей собственностью осуществляется по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия – в порядке, устанавливаемом судом. Решение вопроса об использовании общего имущества относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений. Порядок проведения такого собрания регламентирован ст.ст. 44-48 ЖК РФ.

Лучше, чтобы установку будки разрешило общее собрание. Иначе недовольный при определенном везении сможет добиться демонтажа будки через суд.

Предлагаем ознакомиться  Если сосед мусорит в подъезде

Этот вопрос надо подробно отразить в одном из разделов ДИ. Следует указать, за какие проступки выносится предупреждение. Возможно применение таких санкций, как штрафы. В должностной инструкции надо четко зафиксировать, за какое нарушение неминуемо денежное взыскание и его размер. Важно также указать случаи, за что может последовать увольнение работника. Обычно это происходит, если консьерж нарушил должностную инструкцию или систематически не выполнял свои обязанности.

Как нанять консьержа

Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение. Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника. Отношения с консьержем оформляются официально.

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

[pdfview width=”670px” height=”600px”]https://nedvizhka.site/wp-content/uploads/2018/10/Dokumenty.doc [/pdfview]

Что такое электронный консьерж

Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.

Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного. В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы. Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

Резюме

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Собственники отдельного подъезда могут принять решение и согласовать размер платы за консьержа и порядок ее внесения. Но действовать это решение будет только для тех, кто с ним согласен. То же самое касается решения общего собрания собственников всего дома расчетах за услугу минуя управляющую компанию.

Если необходимо установить плату за консьержа, обязательную для всех собственников дома (в том числе тех, кто не участвовал в голосовании или голосовал против), необходимо принять соответствующее решение на общем собрании всех собственников помещений многоквартирного дома. Услуги консьержа должна оказывать управляющая компания. Она же должна собирать за эти услуги деньги.

На общем собрании также нужно принять решение об использовании помещения подъезда для размещения рабочего места консьержа.

Полезная консультация? Поделитесь в соцсетях!

Кто контролирует работу консьержа

Консьерж и его обязанности

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя. Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей.

Предлагаем ознакомиться  В чем заключается порядок решения споров

Права и обязанности

Функции консьержа отражаются в ДИ. Но есть базовый перечень того, что должен делать дежурный, отталкиваясь от которого составляется инструкция в каждом конкретном случае. Ниже перечислены общепринятые права и обязанности консьержа в жилом доме. Дежурный должен:

  1. Вести себя корректно как с гражданами, проживающими в квартирах подъезда, так и с их гостями.
  2. Знать всех проживающих в лицо.
  3. Следить за тем, как работники коммунальных служб проводят ремонтные работы.
  4. Быть посредником между УК и жильцами.
  5. Сообщать в правоохранительные органы о нарушениях, подозрительных лицах на вверенной территории.
  6. Пропускать жильцов и посетителей в подъезд.
  7. Контролировать, соблюдается ли график уборки подъездов в многоквартирном доме.
  8. Фиксировать заявки о замене перегоревших ламп, мелком ремонте.
  9. Следить за общедомовым имуществом, предотвращать попытки хищений.
  10. Не допускать перегрузки лифта.

Кроме того, консьерж обладает правами, которые помогают выполнять должностные обязанности. Ниже перечислены основные:

  1. Требовать у посетителей представлять удостоверение личности.
  2. Не пускать лиц, вызывающих подозрение или без согласия жителей.
  3. Запрещать вынос имущества без соответствующего разрешения.
  4. Требовать оборудовать рабочее место, предоставить необходимый инвентарь.

По решению собрания собственников квартир в ДИ консьержа можно включить любые не противоречащие действующему законодательству дополнительные пункты.

Наличие этого документа обязательно. При приеме на работу дежурный должен ознакомиться с содержанием и поставить подпись. Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме составляется в соответствии с положениями Трудового кодекса и других нормативных актов. В документе фиксируются требования к дежурному, его права и обязанности. ДИ разрабатывается с участием жильцов подъезда и утверждается руководством УК.

Что запрещено

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Этот раздел целесообразно включить в должностную инструкцию, чтобы не возникало проблем. Недопустимые со стороны консьержа нарушения:

  1. Выход на работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  2. Разглашение конфиденциальной информации о жителях подъезда.
  3. Длительное отсутствие на посту по причинам, не связанным с выполнением должностных обязанностей.

Кроме того, консьержу запрещено вести себя агрессивно по отношению к жителям дома и посетителям, создавать конфликтные ситуации.

Организации работы

Чтобы дежурный мог выполнять возложенные на него обязанности, наниматель должен оборудовать ему рабочее место. Помещение для консьержа в подъезде должно быть оснащено столом и стулом, телефоном, иметь зону отдыха (диван) и санузел. Это минимальный набор необходимого. Учитывая то, что чаще всего дежурства круглосуточные, целесообразно обеспечить пост микроволновой печью, чайником, посудой.

Чтобы консьерж мог в полной мере выполнять свои обязанности, в ДИ следует предусмотреть алгоритм действий в том или ином случае. Это позволит жителям отслеживать, насколько добросовестно «постовой» выполняет свою работу. Приведем примеры наиболее часто встречающихся проблем и путей их решения.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Автовладельцев с каждым годом становится все больше, а мест для стоянки во дворах не прибавляется. Жители многоэтажки могут оборудовать специальную зону для личного транспорта. Консьерж должен следить, чтобы всеми автовладельцами соблюдались правила парковки на придомовой территории многоквартирного дома.

В ДИ консьержа следует предусмотреть то, какие шаги он должен совершить, если станет свидетелем нарушения правопорядка. Например, нажать тревожную кнопку, доложить информацию диспетчеру, дождаться сотрудников охранной организации или органов полиции.

You May Also Like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector