Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Куда жаловаться на врачей поликлиники: образцы заявлений и порядок направления

Подача жалобы на больницу

В Управление по здравоохранению

Забайкальского края

Министерство здравоохранения Российской Федерации

от Гранатова Александра Афанасьевича,

Адрес: 672051, г. Чита, ул. Коммунаров, 19-43

тел. 7216952462125

Жалоба на больницу

Обращаюсь к Вам с жалобой на ситуацию в Краевой клинической больнице г. Читы. Попал туда 03.01.2017 г. в отделение гастроэнтерологии с острым приступом, поступил по скорой помощи. Еще в приемном покое я столкнулся с патовой ситуацией – ожидал приема врача около часа, с острой болью. Поскольку были выходные дни, персонала не хватало и в палату меня определили после 4 часов ожидания. Лечащий врач назначен не был, дежурный на рабочем месте отсутствовал практически все время.

В качестве обследования мне была предложена колоноскопия, и врач-анестезиолог больницы обозначил возможность «супер» анестезии за 4000 руб. (не через кассу), кроме того в период нахождения в больнице неоднократно предлагалось оплатить лекарственные средства, положенные мне бесплатно. Устав от постоянных вымогательств врача Константинова Е.С.

Куда жаловаться на врачей поликлиники: образцы заявлений и порядок направления

Мои жалобы на хамское отношение, отсутствие осведомленности о ходе болезни, о вымогательстве денежных средств для получения более качественной  медицинской помощи главный врач оставил без внимания. Тогда как подбор медицинского персонала и контроль за оказанием медицинской помощи – прямые обязанности руководителя больницы.

На основании изложенного прошу провести проверку в больнице г. Читы по адресу: пр. Мира, 19, о принятых мерах сообщить заявителю.

21.09.2016 г.                  Гранатов А.А.                         

Обычно порядок получения медицинской помощи в больницах на стационарном или амбулаторном лечении более или менее понятен. Эту уверенность желательно облачить в правовую форму. Для этого можно обратиться к нормам федеральных законов: «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 г.

Жалобу на больницу желательно составлять лаконично, но корректно. Воздержитесь от любых нецензурных слов и брани, изложите суть ситуации и свои требования. Документ лучше всего набрать на компьютере, в противном случае ее могут признать «нечитаемой».

Оформляется жалоба в больницу по обычным требованиям: в правом верхнем углу указываются сведения об адресате и заявителе (ни в коем случае жалоба не должна быть анонимной), контактные данные и почтовый адрес для получения ответа, суть конфликта, требования, дата и подпись.   

Куда жаловаться на врачей поликлиники: образцы заявлений и порядок направления

Существует несколько адресатов жалобы на больницу. Какой из них наиболее перспективный в плане принятия мер зависит от сути конфликта и требований заявителя. Можно одновременно подать жалобу в несколько инстанций. Итак, жалоба на больницу может быть подана в форме жалобы в государственный орган – в Министерство здравоохранения – Росминздрав (причем можно направить через сайт этого государственного органа). Если больница имеет статус региональный – есть смысл подать жалобу учредителям (смотреть на сайте или в документах), а также губернатору.

Документ можно подать не только электронным способом, но и в письменном виде направить адресату – заказным письмом (желательно также с описью). Если в результате обращения за медицинской помощью в больницу причинен вред, то помимо обращения в правоохранительные органы потребуется подача искового заявления о возмещении вреда здоровью.

Если требуется обжалование действий медицинских работников при предоставлении платных услуг (иски о защите прав потребителей), в суд потребуется представить договор с клиникой, чеки или квитанции, а также претензию потребителя.

Причины для обращения

Каждый человек, посетивший медицинское учреждение, может рассчитывать на:

  • оказание первой помощи;
  • гуманное и уважительное отношение к себе;
  • сохранение тайны о его личной жизни;
  • получение необходимых сведений о диагнозе и лечении;
  • отказ от операции;
  • свободный выбор клиники и врача.

В реальности эти постулаты соблюдаются далеко не всегда. Практика показывает, что жалобы на врачей поликлиники в Московской области чаще всего составляются по следующим причинам:

  • хамское отношение, использование нецензурной лексики;
  • неправильный диагноз, выбор неэффективной терапии;
  • назначение дорогих медикаментов при наличии дешевых аналогов;
  • неудовлетворительные результаты хирургического вмешательства;
  • отказ конкретного специалиста от приема;
  • иные проявления халатности и некомпетентности.

Если гражданин столкнулся с перечисленными фактами, он имеет право пожаловаться на врача в вышестоящую инстанцию и получить обратную связь. При выборе контролирующего органа не имеет значения, где работает специалист-нарушитель: в больнице, государственной или частной поликлинике.

Сегодня существует целый ряд оснований, которые служат причиной обращения. В принципе, любой шаг влево или вправо со стороны врача – причина для ответственности. Если выделить наиболее распространенные оснований для подачи заявлений, то к ним можно отнести:

  • не вовремя оказанная помощь со стороны врача. Довольно часто работники медицинской сферы несвоевременно предоставляют свои услуги. Такие действия с их стороны должны быть обжалованы, поскольку затягивание процесса лечения может служить ухудшением состояния здоровья пациента;
  • постановка ложного диагноза. Непрофессионализм работника медицины может привести к тому, что пациенту определят ложную болезнь. Каждый врач обязан изучить симптомы, которые возникли у человека, назначить все необходимые анализы. Следом за этим, если будут найдены основания определенной болезни – назначается лечение. Порой, некоторые довольно халатно относятся к данному процессу и не имея веских оснований ставят диагноз. Это влечет за собой не только покупку дорогих медикаментов, но и вред здоровью, который приносится ненужными лекарствами;
  • отказ от приема. Некоторые граждане встречаются с прямым нежеланием врача принять пациента. Стоит помнить, что в свое рабочее время каждый работник медицинской сферы должен выполнять свои обязанности строго по инструкции. Основное указание – прием граждан. Если до конца рабочего дня у врача остается пятнадцать минут и он говорит, что не будет обследовать вас – пишите жалобу;
  • халатность. Наверное, это наиболее распространенная причина. Как показывает практика, множество людей сталкиваются с непрофессиональным отношением к лечению. Врач не следует инструкции, что приводит иногда к тяжелым последствиям в связи с его поверхностным отношением к работе;
  • ухудшение состояния здоровья. Возникают случаи, когда назначенное лечение не то, что не помогает, но и приносит вред. Прием медикаментов, выписанных врачом только усугубляет самочувствие человека;
  • большие затраты на лечение. Никому не секрет, что довольно часто врачи взаимодействуют с разнообразными фармацевтическими компаниями. В таких случаях, вместо более дешевых аналогов работник медицинской сферы может выписать дорогостоящие препараты, от продажи которых он потом получает определенный процент. Также, вполне незаконным считается требование денежного вознаграждения за оказание своих услуг. Естественно, что такое правило не относится к частным больницам. Хотя и там должны быть специальные прейскуранты, от которых врач не имеет права отступать;
  • хамское поведение. Такие действия, как правило, характерны для государственных больниц. Множество людей ежегодно сталкиваются с грубым отношением со стороны врача. Стоит помнить о том, что вы – клиент. А значит – вы имеете право требовать к себе нормальное и профессиональное отношения. Врач не имеет права вам грубить, а тем более – оскорблять.

Это далеко не весь перечень существующих проблем. Но, как правило, именно они являются основанием для написания жалобы. Если вы стали жертвой одной из таких ситуаций – не оставляйте все так, а обращайтесь в соответственные органы. Виновный обязательно должен быть наказан, чтобы такое не повторилось завтра с кем – либо другим.

Кроме того, стоит и знать, что есть ряд причин, которые прямо предусмотрены в нормативно – правовых актах. Они являются основанием для обращения в суд. Сегодня законодатель к ним относит:

  • неосторожность врача, которая привела к тяжким последствиям. В данном случае, рассматривается причиненный вред здоровью, который характеризуется средней и тяжкой степенью;
  • отступление работника медицинского учреждения от санитарных норм. Каждый врач обязан соблюдать эпидемиологические рекомендации для того, чтобы не навредить здоровью пациента. Элементарные правила – стерилизация инструментов. Занесение инфекции в следствии неосторожности врача стает основанием для серьезной ответственности перед Законом;
  • халатность по отношению к своей деятельности. Данный пункт идентичен с тем, который мы рассматривали выше;
  • скрывание фактов, которые являются опасными. Так, врач обязан рассказать своему пациент все угрозы для его жизни и здоровья. При этом, он должен морально подготовить человека к такой информации.

Каждый работник обязан придерживаться правил своей деятельности и профессиональной этики. Несоответствие его работы таким нормам служит веским основанием для ответственности.

Чтобы подать жалобу на действия врача, пациент больницы, независимо, идет речь о городской поликлинике или частной, должен доказать основания для подобного процессуального действия.

Основными причинам подачи жалобы на сотрудников медицинских учреждений считаются следующие обстоятельства:

  • несвоевременное оказание медицинской помощи больному;
  • ошибка врача при определении диагноза;
  • отказ медработника в оказании помощи пациенту;
  • халатные действия со стороны сотрудника медицинского учреждения;
  • ошибка при назначении лекарств;
  • ухудшение состояния больного после выполнения рекомендаций врача;
  • врачебная ошибка при проведении операции;
  • необоснованные расходы на лекарства, которые не были необходимы;
  • некорректное поведение врача, грубое отношение, неаккуратность.
Предлагаем ознакомиться  Образец ходатайства на оплату за совмещение должностей

При выявлении указанных выше обстоятельств у пациента появляется возможность реализовать конституционное право на обращение в вышестоящие инстанции для защиты собственных интересов.

Пожаловаться главному врачу больницы на действие сотрудников можно как в устной, так и в письменной форме.  Нужно помнить о корректности обращения. Нельзя ругаться, употреблять нецензурную лексику, оскорблять персонал, который допустил нарушение. Главврач при этом обязан принять человека с жалобой и рассмотреть обращение, дав обоснованный ответ, независимо, отказано в принятии пример или нет.

Также при обращении к главврачу нужно помнить о том, что характер нарушений со стороны доктора или руководства больницы может повлиять на исход спора. Когда речь идет о взятках, вымогательстве, угрозах, то следует сразу писать заявление в полицию или прокуратуру.

Существует множество поводов для недовольства действиями или бездействием медицинских работников.

К самым распространенным причинам относят:

  • Несвоевременное оказание медицинской помощи;
  • Неправильный диагноз;
  • Отказ врача от приема пациента;
  • Халатность;
  • Неправильное назначение терапии;
  • Ухудшение здоровья;
  • Чрезмерные финансовые растраты;
  • Неудачное проведение операции;
  • Грубое отношение к пациенту.
Любая из перечисленных причин позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции на основе конституционного права и других нормативных документов.

Ответственность врача за совершение неправомерных действий

После выявления нарушения со стороны докторов, пациенты не понимают, а что произойдет, если пожаловаться на действия врача в поликлинике.

Законодатель предусматривает несколько видов ответственности для врачей с учетом характера нарушений:

  • дисциплинарная;
  • гражданско-правовая;
  • административная;
  • уголовная.

При этом каждый вид ответственности может предусматривать как ограничения для врача и его деятельности, так и конкретные обременения, вплоть до прекращения работы.

Например, в случае постановки врачом неверного диагноза, пациент может отсудить моральный и материальный вред по ст. 1064 ГК РФ, поскольку подобное нарушение может привести как к душевным страданиям человека, так и серьезным, ненужным затратам на лекарственные препараты.

Еще один пример – мера уголовной ответственности при причинении пациенту вреда по неосторожности, которая предполагает несколько видов санкций: принудительные работы, тюремное заключение на срок до четырех лет, а также лишение врачебной практике на период до трех лет.

Куда можно пожаловаться на врача

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79

Граждане Российской Федерации, независимо от возраста, профессии и материального статуса, защищаются на законодательном уровне от неправомерных действий и бездействия врачей и несоблюдения нормативов медицинскими учреждениями. Не являются исключением лечебные заведения, обслуживающие приходящих больных.

Если ваши права были нарушены или имел место факт нарушения санитарно-эпидемиологических и других требований, то у вас есть возможность написать жалобу на поликлинику. Вопрос в том, куда обращаться и как правильно составить заявление, чтобы оно не попало в число тех, которые никогда не будут рассмотрены.

Наша статья поможет выяснить все нюансы и добиться справедливости с помощью того или иного компетентного органа.

Поводом для официального выражения недовольства со стороны пациента может стать:

  • работа поликлиники с нарушениями графика, например, задержки с приемом пациентов или предоставление результатов анализов со значительным опозданием;
  • хамское отношение к больным (оскорбления, угрозы, нецензурные выражения, повышенный тон голоса);
  • выписка до момента окончательного выздоровления или отказ в оказании срочной медицинской помощи;
  • недостаточно тщательный осмотр, ставший причиной ошибки при постановке диагноза;
  • ведение документации с нарушениями нормативов – жалобу на поликлинику следует подать не только при неаккуратном заполнении медицинских карт, но также в случае отсутствия накладных на лекарственные препараты, счетов за коммунальные услуги, документов, подтверждающих аккредитацию лечебного заведения, квалификацию медперсонала и т.д.;
  • неудовлетворительное состояние помещений (наличие насекомых, осыпающаяся штукатурка, продуваемые окна, несоблюдение температурного режима и т.д.);
  • коррупция со стороны, как отдельных врачей, так и руководства медицинского учреждения.

Писать жалобу на поликлинику в Минздрав онлайн или на почту (электронную или обычную) могут также родители, если были нарушены права ребенка. К детским врачам чаще всего предъявляют претензии из-за неправильного диагноза или лечения.

Сориентироваться в том, куда писать жалобу на поликлинику, где были нарушены ваши права и законодательные нормативы, позволит обзор органов, занимающихся решением подобных вопросов. В список входят:

  • Министерство здравоохранения;
  • Росздравнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • страховая компания;
  • судебные инстанции.

Но начинать лучше с непосредственного начальства, а точнее – с главы лечебного заведения. Иногда этого достаточно, чтобы урегулировать конфликт и избежать написания жалобы на поликлинику в Минздрав.

Оставить претензию можно в приемной, если начальника не будет на месте, но разумнее будет побеседовать лично. Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты.

Четких требований, что должно быть, а что нет, в подобном документе, не существует, но непременно в заявлении необходимо указать:

  • свою фамилию, имя и отчество;
  • адрес для обратной связи;
  • реквизиты получателя;
  • наименования документа (слово «Жалоба» пишется с большой буквы в середине страницы);
  • суть дела в сжатой форме;
  • конкретные требования по разрешению конфликта;
  • дата и подпись, а также описание приложенных документов.

Определяя, как пожаловаться на действия врача в поликлинике, нужно точно знать, в какой вышестоящий орган подается такая жалоба.

жалоба на врача

Руководство медицинского учреждения – первая инстанция, куда можно пожаловаться. В зависимости от того, кто из медработников допустил нарушения, жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководству больницы – главному врачу.  На жалобу обязательно должен прийти письменный ответ.

Частная медицина, по сути, не отличается от городских поликлиник, поскольку принцип ее работы также заключается в оказании помощи больным людям. Нарушения, которые могут быть допущены врачами таких медучреждений, не имеют отличий. Человеку назначают неправильное лекарство, делают ошибку в диагнозе, вымогают деньги сверх предусмотренной стоимости услуг, – все это служит поводом пожаловаться.

Как пожаловаться на врача частной клиники

Подать жалобу на действия врача можно вне зависимости от того, частная это клиника или государственная

Чтобы направить жалобу на доктора конкретной частной клиники, можно выбрать одну из рассмотренных инстанций. Также дополнительно допускается обратиться в Роспотребнадзор, поскольку частная медицина предполагает оказание платных услуг ИП или иными физическими лицами. Данное ведомство наделено полномочиями по надзору за деятельностью предпринимателей, в частности медицинской сферы. Что при выявлении нарушений повлечет за собой обращение в органы власти для применения мер ответственности.

Также, можно составить заявление непосредственно на имя руководства лечебного заведения. В нашем случае, таковым лицом является главный врач. В чем будет отличие в жалобе?

Вся форма и суть остаются прежними. Единственное изменение – это первая часть, где мы пишем того, к кому обращаемся. В данном случае, стоит поменять название должности и инициалы гражданина.

Написать жалобу главному врачу может любой пациент больницы. При этом, не имеет абсолютно никакого значения, в каком отделении работает тот врач, на которого поступает заявка.

Стоит помнить о том, что если идет обращение на врача, то в первую очередь ответственность несет сама больница, как юридическое лицо. Все возмещения будут проводиться именно с ее стороны. В дальнейшем с работника, который нарушил свои должностные обязанности может потребоваться написание пояснительной записки, принесение публичного извинения и даже его увольнение. Все напрямую зависит от того, насколько серьезными были нарушения.

Чтобы лучше ориентироваться в том, как должен выглядеть данный документ – ознакомьтесь с нашим образцом.

Образец жалбы на врача главврачу больницы

Жалоба в министерство здравоохранения московской области. Правильное составление и отправка жалобы в министерство здравоохранения Как правильно написать жалобу в минздрав образец

Значительную часть претензий, которые направляются в различные инстанции, составляют жалобы на врачей. Не устраивают граждан самые разные вещи. Вот несколько примеров:

  • хамство сотрудников частных и государственных больниц;
  • отказ доктора проводить осмотр или подписывать больничный;
  • невыполнение медиками своих обязательств, например, отказ в заполнении карты пациента или предоставлении информации о результатах анализов;
  • назначение неэффективного, а порой и опасного для здоровья лечения;
  • назначение дорогостоящих зарубежных препаратов вместо дешевых отечественных аналогов;
  • неверно поставленный диагноз или затягивание с предоставлением врачебной помощи.

Если верить статистике, то основной причиной подачи жалоб на врачей является их грубость и вымогание денег от пациентов.

Часто работники больниц считают себя безнаказанными, поэтому ведут себя, полагая, что максимум, на что способен недовольный пациент – обратиться к главному врачу.

Тот, скорее всего, пообещает наказать, но в итоге придется всего лишь написать объяснительную.

Куда жаловаться на врачей поликлиники: образцы заявлений и порядок направления

Но по закону у любого гражданина есть конституционное право подавать претензии в различные органы, начиная от Минздрава, заканчивая прокуратурой, страховой компанией и судом. Отдельную категорию составляют апелляционные претензии.

Результативность обращения будет зависеть от того, знает ли человек, как писать жалобу на врача и куда её подавать. В зависимости от ситуации, виновника могут лишить льготных бонусов, оставить без пенсии, уволив до её наступления, обязать выплатить денежную компенсацию пострадавшему или его родственникам и т.д.

Помимо вышеописанных причин для претензий поводом для обоснованного недовольства может служить утаивание потенциально опасных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

Жаловаться можно также на то, что доктор не соблюдает правил гигиены и санитарии.

Предлагаем ознакомиться  Какие документы нужны для опеки над ребенком: список, особенности оформления

При подобных нарушениях статей Уголовного кодекса, есть смысл изучить примеры жалоб на врача в прокуратуру, поскольку именно в их ведении находится рассмотрение подобных дел.

Жалобы, направленные к руководству поликлиники не дают результата, что же делать в такой ситуации? Выход – написать жалобу в Министерство здравоохранения.

Как это сделать правильно и куда направить бумагу поговорим далее.

Минздрав является высшей инстанцией, способной повлиять на лечебные учреждения и устроить внезапную проверку их работы. Обращаться в него стоит тогда, когда обращение к местному руководству не дало результата.

Причинами жалобы могут стать:

  • Ненадлежащее медицинское обслуживание.
  • Несвоевременное проведение лечения.
  • Хамское и грубое обслуживание.
  • Взяточничество.
  • Антисанитария.
  • Большое количество людей в одной палате.
  • Прочие причины, которые необходимо устранить.

Куда жаловаться на врачей поликлиники: образцы заявлений и порядок направления

Помимо вышеперечисленных причин, также можно выявить более грубые, требующие сурового наказания. К ним можно отнести: неоказание должной медицинской помощи, летальный исход. Каждая из них потребует тщательного рассмотрения и дополнительного привлечения сотрудников прокуратуры (полиции).

Конечно же, необходимо понимать, что жалоба должна быть обоснована и желательно подкреплена доказательствами. В их роли возможно приложение копий обращений в местные инстанции, а также ответы на них, результаты проведения независимых экспертиз и прочие бумаги. Написать жалобу можно и без них, однако доказательства помогут решить проблему более быстро.

Подать жалобу в Минздрав можно следующими способами:

  • в электронной форме через официальный сайт;
  • в виде заказного письма, высланного на официальный адрес министерства;
  • в письменной форме при личном посещении министерства.

Не исключено одновременное использование двух вариантов. Это даст гарантию, что жалоба была зарегистрирована. Узнать данный факт можно позвонив лично на горячую линию в Минздрав.

[ads-pc-3] [ads-mob-3]

Многие полагают, что исправить что-либо в медицине невозможно или очень тяжело. Нередко обыватели встречаются с некачественным оказанием медицинских услуг и почти всегда списывают это на недостаточное финансирование мед. учреждений.

Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения?

Если мы определились с рядом причин, которые могут стать основанием для защиты собственных прав и интересов, то далее вполне логично возникает вопрос о том, к кому можно пойти за помощью? В данной ситуации есть несколько вариантов.

Куда жаловаться на врачей поликлиники: образцы заявлений и порядок направления

Так, по общему правилу, граждане, которые пострадали от поведения работника медицинской сферы могут обратиться к:

  • непосредственному начальнику врача или же дирекции лечебного заведения;
  • местному управлению здравоохранения. В их число входят городские, районные и областные представительские инстанции;
  • Министерству здравоохранения, как высшей инстанции системы лечебных учреждений на территории Российской Федерации.

Кроме этого, на практике довольно часто используется обращение и в другие инстанции, которые не связаны со сферой предоставления медицинских услуг. В их число входят:

  • органы прокуратуры местного уровня по месту нахождения учреждения лечебного характера;
  • органы правосудия.

Выбор варианта обращения напрямую зависит от непосредственного желания самого гражданина, который столкнулся с проблемой.

Теперь перейдем непосредственно к самому составлению документа, что является основой для разбирательства. Его форма напрямую зависит от того, в какую именно инстанцию планирует обращаться пациент. Общее правило – жалоба составляется в довольном порядке. То есть, никаких специальных бланков для заполнения законодательством не предусмотрено.

Как правильно написать жалобу на врача? И так, первый шаг – определяемся с органом, который будет рассматривать наши претензии. Как показывает практика, начинать разбирательство стоит от наиболее низкой инстанции. Если это ни к чему не приводим – двигаемся дальше к выше стоящим органам.

Первым работником, которому стоит направить свою заявку является руководитель отделения, в котором работает предполагаемый виновный. Например, жалоба на детского врача будет в таком случае подаваться на имя заведующего педиатрическим отделением.

И так, какое содержание будет характерно для такого документа. Прежде всего, в правом верхнем углу мы пишем того, к кому обращаемся. В данном случае, нужно будет указать должность человека, его фамилию, имя и отчество. Сразу под этими данными размещается информация о том, кто обращается за рассмотрением возникнувшей ситуации. Также, пишем инициалы.

Скачать образец

Далее по средине листа указываться наименование документа. В данном случае, он у нас называется – жалоба. Теперь по всей ширине листа идет изложение непосредственно самой сути дела. Для этого нужно вспомнить временные рамки, которые характерны для прецедента. Прежде всего, пишем, что заявитель такого – то числа обратился к определенному врачу. Указываем его должность и имя. Следом за этим идет описание самой ситуации, которая стала поводом для обращения.

Например, если речь идет о том, что работник медицинского заведения отказался принять пациента, то следуем такой инструкции. Указываем дату и время, когда гражданин прибыл в больницу. Пишем о том, до какого времени в данный период работал врач, согласно его графика труда. Потом указываем, что он отказался принимать гражданина. Также, можно описать, как он это обосновал. Если сказанное было произнесено в грубой форме – акцентируем на это внимание.

Следующий абзац — прошение. В нем заявитель должен указать, что хочет выяснить все обстоятельства такого поведения со стороны врача и принять меры по его ответственности за сделанное. В самом конце документа с левой стороны ставится дата подачи жалобы, а слева – подпись того, кто обращается к руководящему отделением.

Заявление можно писать, как от руки, так и печатать при помощи компьютера. Никакой разницы между такими вариантами нет. Документ предоставляется непосредственно тому, к кому идет обращение.

Следующий этап – это обращение в представительские органы власти. Сегодня вопросами в сфере нарушения работы врачей занимается Министерство здравоохранения. Обращаться можно, как в территориальные отделения данного органа, так и непосредственно в центральную инстанцию.

Что для этого понадобится? Как и прежде, основанием открытия дела является подача специальной жалобы. Она пишется в добровольной форме, но имеет некоторые отличия по сравнению с предыдущими вариантами.

Так, при указании инстанции, в которую мы обращаемся пишем полное наименование местного управления либо же органа федерального значения. Лицом, которому предназначается заявка станет руководитель территориальной инстанции или министр здравоохранения. Именно их имена должны быть указаны в заявке. При написании данных о заявителе не забудьте обозначить свои контактные данные, такие, как адрес и телефон. Это нужно для того, чтобы орган разбирательства мог с вами связаться и сообщить о результатах продвижения дела.

Также, если ранее гражданин обращался к руководству больницы – такой факт нужно указать в содержании самой жалобы. Как подтверждения данных действий могут стать копии заявлений. Поэтому, если вы обращаетесь в саму больницу – всегда имейте при себе дополнительный образец жалобы. Попросите того, кто у вас и принимает поставить на документе отметку о поступлении заявления с указанием даты и гражданина, который забрал жалобу.

Все события должны быть детально описаны. Также, аргументировать свое право на защиту интересов можно указанием норм законодательной базы. Для этого нужно использовать Конституцию Российской Федерации, которая содержит статьи о праве человека на защиту интересов. Кроме того, логичнее всего будет просмотреть ст. 41 Уголовного Кодекса. Она содержит нормы по отношению к ответственности врачей. Выберите необходимый пункт и укажите его в своей жалобе.

Прошение в таком заявлении должно быть более широким, нежели в предыдущих документах. Так, вы можете попросить принести врача свои извинения в публичной форме, уволить его и возместить ущерб, понесенный от явного завышения цен на лечение. Также, предлагаем просмотреть образец данного документа у нас.

Образец жалобы на врача министру здравоохранения

Жалоба на врача в прокуратуру составляется точно в таком же порядке. Изменение – орган, в который идет обращение. Заявка должна подаваться в отделение по месту нахождения больницы. То есть, это будет городская или районная прокуратура.

Еще одна возможность защиты прав человека – обращение в органы Фемиды. Сегодня каждый, кто пострадал от действий врача может подать иск на неправомерные действия медицинского работника. Но, тут стоит понимать, что в обязательном порядке у лица должна иметься определенная доказательная база. Что это значит? Одного лишь только слова о том, что работник больницы причинил вред человеку будет мало. Требуются веские подтверждения.

Жалобы в Министерство здравоохранения: как правильно написать на врачей, образец

Доказательствами данного рода могут стать различные документы. Например, это квитанции о покупке медицинских препаратов. Также, наиболее часто сегодня используют заключение другого врача о состоянии здоровья, которое отличается от предыдущего. Кроме того, значительным преимуществом стают показания свидетелей.

Перейдем к форме жалобы. Она будет более структурированной, нежели предыдущие варианты. Как и прежде, в правом верхнем углу идет отсылка на орган, в который обращаются. В данном случае мы пишем наименование суда по территориальному расположению больницы. Следом за этим указывают стороны по делу: истец и ответчик.

Первый – тот, кто обращается за помощью, а второй – сама больница, в которой случились нарушения по мнению заявителя. Главное правило – ответчиком по делу не выступает сам врач, который нарушил свои обязанности. Им в любом случае будет медицинское учреждение, в котором он работает и которое несет ответственность за его деятельность.

Образец жалобы на врача в суд

Основная часть документа содержит те же указания фактов, что и предыдущие образцы. Нужно обязательно написать временные рамки. Кроме того, в данном документе стоит придерживаться нейтральности. Не нужно писать, как сильно вас обидели и как плохо от этого. Важно просто очертить ситуацию. Все остальные факты будут рассматриваться уже непосредственно в самом судебном разбирательстве.

Предлагаем ознакомиться  Образцы и бланки дополнительных соглашений 2020 года

Жалобы в Министерство здравоохранения: как правильно написать на врачей, образец

Следующий структурный элемент – прошение. В нем заявитель в порядке перечисления с использованием нумерации указывает на все желаемые результаты по делу. Далее идет перечень прилагаемой документации. Иск никогда не подается только путем предоставления самой жалобы. В обязательном порядке он должен иметь подтверждения некоторых фактов. Так, ми должны быть копии паспорта гражданина, документа, подтверждающего прием врачом, заявлений в другие инстанции и т.д.

В конце – подписываем документ и ставим число подачи. Заявление предоставляется в суд в двух копиях. Одна непосредственно для самого органа Фемиды, а вторая направляется на изучение претензий главному врачу больницы.

Как было упомянуто выше, единый пример жалобы на действия врача отсутствует. В каждом отдельном случае гражданин самостоятельно формулирует обращение. Единственное требование – соблюдение структуры документа, представленной в федеральном законодательстве. Образцы написания жалобы можно найти в данной статье, если возникают трудности с формулировкой ситуации и обоснованием позиции.

Таким образом, оспорить действия врачей возможно посредством обращения сразу в несколько органов власти. Жалоба поможет не только добиться возмещения материальных убытков и морального вреда, но лишить доктора практики.

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей.

Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную.

В какие инстанции обращаться, если главврач не помог

Существует несколько вариантов вышестоящих инстанций, куда может быть направлена жалоба на врача, если руководство больницы не смогло решить проблему.

Обращение с жалобой на действия докторов принимаются в следующих инстанциях:

  • Министерство здравоохранения. В каждом регионе предусмотрено наличие управление Минздрава РФ. Это необходимо, как для надзора за деятельностью медицинских учреждений, так и рассмотрения обращений граждан. Чтобы передать письмо в управление Министерства здравоохранения, образец которого также предоставляется при обращении, достаточно посетить приемную и зарегистрировать жалобу. После этого в указанной больнице будет проведена проверка, а в случае подтверждения указанных нарушений, применены меры ответственности. Кроме того,  жалобу можно направить по электронной почте или заказным письмом. Ответ также поступит в письменном виде по истечении тридцати дней.
  • Страховая компания. Данный вариант актуален в том случае, когда причинен вред здоровью. Достаточно написать заявление в страховую компанию, которая сможет компенсировать материальный ущерб, а также установить компетенцию врача, доказать его вину, что в дальнейшем поможет привлечь специалиста к ответственности.
  • Прокуратура РФ. Право обращаться в прокуратуру закрепляется в Конституции РФ, а также ФЗ «О прокуратуре РФ». Указанный орган власти обязан рассматривать жалобы со стороны граждан, в том числе на действия врачей, особенно когда речь идет о вреде или угрозе вреда здоровью и жизни людей. Принцип направления жалобы не отличается от обращений в Минздрав РФ.
  • Судебные органы. Защита прав посредством обращения в суд также конституционное право гражданина. В случае с врачами исковое заявление сможет помочь взыскать материальный и моральный ущерб, то есть привлечь доктора или иного сотрудника медицинского учреждения к гражданско-правовой ответственности.
  • Органы полиции. Здесь необходимо помнить, что заявление сотрудником полиции будет принято только в том случае, если нарушение со стороны врача причинило вред здоровью и жизни гражданина, либо возникла угроза такого вреда. Также полиция сможет помочь в случае совершения врачом административного правонарушения.

Поскольку обращение к главврачу в некоторых случаях не дает результата, то для разрешения спора применяется следующая инстанция, которая на практике признается наиболее эффективной – Минздрав РФ.

Жалоба на врача в управление здравоохранения

Образец письма в управление Министерства здравоохранения

Чтобы понять, как можно написать жалобу в Департамент здравоохранения, достаточно обратиться к общим правилам осуществления обращений в государственные органы. Однако помимо правил составления жалобы, предусмотрены способы ее подачи:

  • Отправление обращения по почте заказным письмом.
  • Использование электронной почты, то есть составление жалобы на ПК и ее передача посредством Интернета.
  • Заполнить форму на официальном сайте Минздрава РФ в разделе «Форма для обращения граждан».
  • Личное обращение в Минздрав РФ посредством записи на прием. Таким образом можно подать как письменную, так и устную жалобу.
  • Использование горячей линии министерства. Также предусмотрены многоканальные телефона для обращения, которые доступны гражданам на сайте ведомства.

Жалобы в Министерство здравоохранения: как правильно написать на врачей, образец

Если у пациента имеется полис ОМС (обязательного медицинского страхования), то страховая компания, выдавшая этот документ, имеет право контролировать работу медицинских учреждений и принимать жалобы со стороны граждан.

Страховые компании при этом смогут помочь только при определенных обстоятельствах, к которым относят:

  • отказ в оказании помощи пациенту;
  • принуждение к прохождению платного лечения;
  • нарушение прав на бесплатное медицинское обслуживание, отказ в записи на бесплатный прием;
  • проведение лечения ненадлежащим образом, некачественное оказание помощи.

Чтобы сообщить о данных фактах, в страховую компанию достаточно позвонить и изложить суть проблемы.

Данная инстанция также обязана отреагировать и принять меры, а после этого дать письменный ответ гражданину. Кроме того, страховая компания обязана разрешить вопрос с возмещением убытков и сообщить о нарушениях в соответствующие органы.

Прокуратура выступает тем органом власти, который отвечает за соблюдение конституционных прав граждан, и соответственно, обязан проводить проверки по всем фактом обращения граждан с жалобами.

Личный прием в прокуратуре предполагает специальные  для этого дни. Если такой вариант не подходит, то можно воспользоваться интернетом. Допускается направление обращения по электронной почте, либо посредством специальной формы на официальном сайте ведомства.

Проверка по представленным обстоятельствам осуществляется в течение тридцати дней. В результате может быть принято следующее решение:

  • передать документы в судебный орган для дальнейшего разбирательства;
  • направить протест на действия должностных лиц;
  • выдача и направление представления медицинскому учреждению о факте выявленных нарушений и их устранении.

Несмотря на ограниченный срок рассмотрения обращения, ввиду загруженности органов прокуратуры, ответ может быть получен только через несколько месяцев.

Жалоба в полицию

Заявление в органы внутренних дел подается только при наличии вреда здоровью пациента, либо когда действия доктора попадают под иную статью УК РФ.

Полиция сможет помочь в случае проблем с медицинскими учреждениями при следующих обстоятельствах:

  • причинение ущерба здоровью гражданина;
  • наступление смерти человека в результате действий врача;
  • установление факта вымогательства денег, угроз и шантажа;
  • возникла угроза репутации пациента из-за оскорблений и унижений.

Также при квалификации действий докторов как административное правонарушение, сотрудники полиции также смогут принять соответствующие меры и вынести постановление о применении соответствующей санкции.

Обращение в судебные органы предусматривает составление иска и применяется в том случае, когда необходимо взыскать материальный и моральный ущерб с медицинского учреждения.

Исковое заявление так же, как и жалоба, требует соблюдения структуры документа. При этом обстоятельства излагаются в свободной форме. Обязательно нужно указать следующие сведения:

  • наименование и адрес суда, куда подается иск;
  • сведения об истце и ответчике (имя, наименование больницы, адреса и контакты);
  • цена иска;
  • обстоятельства, на основании которых возник спор;
  • ссылка на законы, подтверждающие право такого обращения;
  • требование, например, взыскать компенсацию морального вреда;
  • дата и личная подпись пациента.

Кроме того, к иску следует приложить документы, выступающие доказательствами установленных нарушений и подтверждающие факт обращение в медицинское учреждение.

Здесь также нужно учесть, что для положительного разрешения спора необходимо подтверждение факта досудебного урегулирования конфликта. Суду требуется представить доказательства подачи жалобы главврачу, министерству здравоохранения, страховой компании. Таким образом, должно быть подтверждение, что мирным путем спор не был решен.

Зачастую растерянные пациенты не знают, куда писать жалобы на врачей.

Существует несколько инстанций, отвечающих за деятельность медицинских работников.

Начинать жаловаться следует в иерархическом порядке с низшей инстанции:

  • Руководитель отделения или главврач медицинского учреждения;
  • Отделы здравоохранения городского или областного уровня;
  • Центральные органы здравоохранения.

Прежде всего рекомендуется обратиться к начальству врача, который по мнению пациента действовал неверно.

Если на этом уровне не удается наказать доктора, то следует писать в отдел здравоохранения, которому подчиняется больница или другое медицинское учреждение. Сегодня обратиться в отделы довольно просто, используя электронную форму на официальном сайте.

Также можно воспользоваться телефонной «горячей линией». Для решения финансового вопроса также можно обратиться в Областной Фонд медицинского страхования.

Если не удается мирным путем разрешить создавшуюся ситуацию, то можно смело обращаться в Министерство Здравоохранения РФ или Росздравнадзор, который осуществляет надзор за сферой здравоохранения.

Для того чтобы жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, ее необходимо не только обосновать, но и оформить соответствующим образом.

You May Also Like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector